Rückgabe, Umtausch & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du kannst Deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, E-Mail) oder - wenn Dir die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Logistik- Lieferadresse für Retouren

RSPWND gaming
Benjamin Riemer
Schinkelstraße 43
40211 Düsseldorf
info@rspwnd.de
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

 

Wie kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Du mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden bist oder Dir ein Artikel nicht passt, kannst Du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Die Frist beginnt mit Zustellung der Ware. Möchtest Du einen Artikel umtauschen, kannst Du ihn zurückschicken und einfach neu bestellen. So siehst Du gleich, ob Dein Wunschartikel noch verfügbar ist.

Fristgemäß retournierte Ware erstatten wir grundsätzlich zurück, sofern sie den folgenden Bedingungen entspricht, außer es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Dir vereinbart:

Beachte bitte, dass wir nur ungebrauchte und ungewaschene Artikel in der Originalverpackung zurücknehmen können. Achte bitte darauf, keine Etiketten zu entfernen oder Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und das Qualitätslabel (falls vorhanden) muss sich noch am Artikel befinden.

Bitte sende das Produkt grundsätzlich nicht unfrei an uns zurück! Bitte setze dich über info@rspwnd.de mit uns in Kontakt, wir stellen dir gerne ein kostenfreies Rücksendelabel für DHL zur Verfügung! Dafür brauchen wir selbstverständlich die Angabe der Bestellnummer und deiner Adresse. Kunden außerhalb Deutschlands tragen die Kosten der Rücksendung aktuell leider selbst.

Lege Deiner Sendung bitte den ausgefüllten Retourenschein / Lieferschein oder eine vergleichbare Notiz bei. Sollte der Rücksendebegleitschein fehlen oder unvollständig ausgefüllt worden sein, kann die Rücksendung ggf. nicht bearbeitet werden.

 

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Ankunft Deiner Rücksendung in unserem Logistikcenter wird diese in der Regel innerhalb 1 bis 2 Wochen bearbeitet.

Bei Erstattungen von Bestellungen mit der Zahlungsweise Vorkasse wird Dir der Betrag auf Dein Girokonto vergütet. Je nach den Banklaufzeiten kann es bis zu 5 Werktagen dauern, bis das Geld auf Deinem Konto eingegangen ist. Bei PayPal-Zahlungen wird Dir der entsprechende Betrag auf dein PayPal-Konto zurück gebucht.

 

Wie verhalte ich mich im Falle einer Gewährleistung?Informationen zur Gewährleistung und zu Garantien

Im Rahmen von Garantie- bzw. Gewährleistungsfällen helfen wir selbstverständlich gerne weiter. Schreib uns dazu bitte eine E-Mail mit Bildern des Schadens an: info@rspwnd.de. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Dir in Verbindung. 

Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate auf die gekauften Produkte und beginnt mit Übergabe der Ware. Ausgenommen von der Gewährleistung sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß oder auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.

Über die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen hinaus werden keine Garantien hinsichtlich der gelieferten Waren oder Dienstleistungen übernommen, außer eine Garantie wird ausdrücklich schriftlich eingeräumt.

 

Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Kannst Du uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, musst Du uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter „Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise“ versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Im Übrigen kannst Du die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Du die Sache nicht wie Dein Eigentum in Gebrauch nimmst und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Dich mit der Absendung Deiner Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

RSPWND gaming
Benjamin Riemer
Schinkelstraße 43
40211 Düsseldorf

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

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(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)

Ware bestellt am: .............................

Datum Ware erhalten am: .............................

Datum Name und Anschrift des Verbrauchers

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Datum .................................................... Unterschrift Kunde (nur bei schriftlichem Widerruf)